Termeni și condiții

1. Vânzătorul

Magazinul online de pe https://printer-service.ro (secțiunea „Imprimante second-hand”) este operat de IT LIVE SRL, CUI RO24975339, Reg. Com. J38/53/2009, cu sediul în Str. Știrbei Vodă nr. 221, Rm. Vâlcea, Vâlcea, email office@itlive.ro, telefon 0742 358 381.

2. Produsele

Vindem echipamente second-hand (de ocazie): imprimante, multifuncționale și echipamente conexe, recondiționate și testate în service-ul propriu. Fiecare produs este unic (stoc: 1 bucată); starea, contorul de pagini și dotările sunt descrise pe pagina fiecărui produs. Fotografiile prezintă produsul real.

3. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Plata se face exclusiv online, cu cardul, prin procesatorul autorizat NETOPIA Payments. Nu stocăm și nu avem acces la datele cardului tău. Comanda devine fermă la apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată” și finalizarea plății.

4. Facturare

Pentru fiecare comandă plătită se emite automat factură fiscală de către IT Live SRL, transmisă pe email. Pentru persoane juridice, factura se emite pe datele (CUI) completate la comandă.

5. Livrare

Poți alege ridicarea gratuită de la sediul nostru (Str. Știrbei Vodă nr. 221, Rm. Vâlcea, Vâlcea) sau livrarea prin curier. Eventualul cost de livrare este afișat înainte de finalizarea comenzii. Te contactăm telefonic după plată pentru stabilirea detaliilor de predare.

6. Garanția legală de conformitate

Produsele second-hand beneficiază de garanție legală de conformitate conform OUG 140/2021. Pentru bunurile de ocazie, în temeiul art. 9 alin. (5) din OUG 140/2021, perioada de răspundere a vânzătorului convenită contractual este de minimum 12 luni de la livrare (perioada exactă este afișată pe pagina fiecărui produs și pe factură). Neconformitățile apărute se remediază prin reparare sau înlocuire, iar dacă acestea nu sunt posibile, prin reducerea prețului sau restituirea contravalorii.

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea unui motiv. Detaliile complete sunt în politica de retur.

8. Reclamații și litigii

Ne poți scrie oricând la office@itlive.ro — răspundem rapid și preferăm să rezolvăm direct orice problemă. Ai de asemenea dreptul să apelezi la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal. Litigiile nerezolvate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor române.

9. Date personale

Prelucrarea datelor personale este descrisă în politica de confidențialitate.